戰(zhàn)旗電視是杭州卞峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的攔河式直播平臺(tái)，成立于2014年1月，同年5月正式啟動(dòng)，旨在打造游戲媒體為主體，電視媒體和紙媒體。一個(gè)互補(bǔ)的全媒體游戲平臺(tái)。 Battle Flag TV新的互動(dòng)直播頻道主要由直播游戲組成，涵蓋體育，綜藝，娛樂(lè)等實(shí)況內(nèi)容。他們可以欣賞現(xiàn)場(chǎng)直播，觀看和吐槽，以及Battle Flag TV的獨(dú)特評(píng)論和彈幕設(shè)置。播放器和播放器之間的通信也更方便和方便。

近年來(lái)，游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，直播業(yè)已經(jīng)升溫，提供了戰(zhàn)旗電視的增長(zhǎng)。隨著戰(zhàn)旗電視的迅速發(fā)展，它已經(jīng)贊助了幾個(gè)電子競(jìng)技俱樂(lè)部，并主辦和獨(dú)家播放國(guó)際和國(guó)內(nèi)。電子競(jìng)技比賽，職業(yè)聯(lián)賽，吸引了大量的電子競(jìng)技愛(ài)好者和粉絲。用戶(hù)量激增導(dǎo)致用戶(hù)咨詢(xún)數(shù)量激增，戰(zhàn)旗電視的客服人員不堪重負(fù)。

為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，戰(zhàn)漆電視終于通過(guò)選擇一批客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品最終確定并與智齒合作。智智客戶(hù)服務(wù)憑借智能客戶(hù)服務(wù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)脫穎而出，并于2016年1月正式訪(fǎng)問(wèn)官方網(wǎng)站和微信平臺(tái)。一線(xiàn)代碼嵌入，幾分鐘部署，戰(zhàn)旗電視擁有智能客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。

1.機(jī)器人過(guò)濾90％以上的咨詢(xún)問(wèn)題：智齒客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人連接后，90％的業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題被阻止，無(wú)法回答的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到人工處理。當(dāng)執(zhí)行手動(dòng)處理時(shí)，機(jī)器人協(xié)助手冊(cè)從知識(shí)庫(kù)獲得最佳答案。幫助快速響應(yīng)，提高服務(wù)效率，減輕手動(dòng)壓力并減少排隊(duì)。通過(guò)智能學(xué)習(xí)，知識(shí)庫(kù)的快速建立和圖書(shū)館的完善，機(jī)器人客戶(hù)服務(wù)變得越來(lái)越智能化，可以幫助客戶(hù)服務(wù)人員解決越來(lái)越多的問(wèn)題。

2，客戶(hù)服務(wù)工作輕松管理：根據(jù)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析，智齒客服幫助旗幟電視輕松掌握客服工作，問(wèn)答情況，拜訪(fǎng)客戶(hù)情況，客戶(hù)關(guān)懷等問(wèn)題系列數(shù)據(jù);并幫助戰(zhàn)旗電視改善客戶(hù)服務(wù)KPI，快速構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，選擇基于戰(zhàn)旗電視的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，并使客戶(hù)服務(wù)工作科學(xué)化，數(shù)據(jù)化。

在過(guò)去的5個(gè)月中，戰(zhàn)旗電視的月平均客戶(hù)服務(wù)已超過(guò)90％，這意味著戰(zhàn)旗電視基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人接收，智能牙客戶(hù)服務(wù)將在以后部署到APP。通過(guò)游戲產(chǎn)業(yè)的不斷積累和深化企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，智智客戶(hù)服務(wù)已形成了一整套客戶(hù)服務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。目前，它在這一領(lǐng)域擁有大量的資產(chǎn)，與Blueport互動(dòng)，玩更多游戲和玩游戲。電魂網(wǎng)絡(luò)等用戶(hù)形成了深層次的合作。

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